Politica de envios

Área de entrega

En Wohnlichter (en adelante “nosotros”), te informamos que actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento no realizamos envíos internacionales ni entregas fuera del país. Esta política podría actualizarse en el futuro en caso de ampliación de nuestra cobertura logística.

Procesamiento de pedidos y horario de corte

La hora límite diaria para la gestión de pedidos es las 18:00 horas.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día hábil
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable disponible

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo estimado de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.

Durante este tiempo se realizan tareas de verificación, preparación, embalaje y organización logística.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles.

Este plazo puede variar ligeramente según la zona de entrega o posibles incidencias logísticas externas.

Gastos de envío e impuestos

• Pedidos iguales o superiores a 89,99 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 89,99 €: tarifa fija de envío de 6,99 €

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, por lo que no se añadirán costes adicionales durante el proceso de compra ni en la entrega.

Empresas de transporte

Para garantizar un servicio fiable, trabajamos con operadores logísticos de reconocido prestigio:

• DHL
• FedEx
• UPS

La empresa de transporte asignada dependerá del destino y de la disponibilidad logística en cada caso.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás los datos de seguimiento correspondientes.

Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento a través de la plataforma del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Recepción del paquete

Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observas daños visibles en el embalaje, notifícalo inmediatamente al repartidor y deja constancia de la incidencia.

Si otra persona recibe el paquete en tu nombre, también deberá comprobar su estado general.

Responsabilidad logística

Nos comprometemos a gestionar todos los pedidos dentro de los plazos establecidos.

En caso de retrasos causados por factores externos o situaciones imprevistas, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá y te mantendrá informado en todo momento.

Contacto y atención al cliente

Dirección: 509 Arnies Loop, Cape Charles, VA 23310-2353, US
Teléfono: +1 (845) 499-0122
Correo electrónico: info@wohnlichter.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET, hora de Europa Central)