Términos de Servicios

Wohnlichter (en adelante "nosotros") establece la siguiente politica de servicio con el objetivo de definir las condiciones de uso de nuestra tienda en linea, incluyendo procesos de compra, entrega, devoluciones y otros servicios relacionados.

1. Introduccion y ambito de aplicacion

Esta politica aplica a todas las actividades realizadas en nuestra tienda en linea, incluyendo navegacion, consulta de productos, creacion de pedidos, pagos y servicios posteriores a la compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario es responsable de proporcionar informacion correcta y actualizada para la gestion de pedidos y comunicacion.

Nos reservamos el derecho de realizar ajustes tecnicos o de mantenimiento para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio.

3. Productos, inventario y precios

La informacion de productos, disponibilidad y precios puede actualizarse en cualquier momento antes de la confirmacion del pedido.

El precio final sera el indicado en el momento de la confirmacion del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran confirmados una vez completado el pago.

Si el pago no se completa correctamente, el pedido no sera procesado.

5. Politica de envio

El area de entrega es todo el territorio de Espana.

• Pedidos iguales o superiores a 89.99 euros tienen envio gratuito
• Pedidos inferiores a 89.99 euros tienen un coste de envio de 6.99 euros
• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 dias habiles
• El tiempo de envio estimado es de 7 a 12 dias habiles
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS

Mas informacion: Política de envío

6. Politica de cancelacion de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en proceso de preparacion o envio.

• El cliente debe contactar con nosotros y proporcionar numero de pedido y comprobante de pago
• La solicitud sera revisada por el equipo de atencion
• Una vez aprobada, el reembolso se procesara en 1 a 5 dias habiles
• El reembolso se realizara al metodo de pago original

Mas informacion: Politica de cancelacion de pedidos

7. Politica de devoluciones y cambios

Los productos pueden solicitar devolucion o cambio dentro de 45 dias despues de la recepcion si cumplen las condiciones establecidas.

• Defectos de calidad
• Problemas de apariencia
• Producto incorrecto o diferente al descrito
• Problemas de olor o diferencias de color evidentes

Proceso:

• Contactar con nosotros y proporcionar informacion del pedido y evidencias
• Revision y aprobacion por el equipo de atencion
• Envio del producto a la direccion indicada
• Reembolso en 1 a 5 dias habiles tras la verificacion
• Cambio en 1 a 3 dias habiles tras la confirmacion

Mas informacion: Política de reembolsos y cambios

8. Resolucion de disputas

Las disputas se resolveran en primer lugar mediante comunicacion directa y acuerdos entre las partes.

9. Privacidad y proteccion de datos

Los datos se utilizan unicamente para la gestion de pedidos y la prestacion de servicios, aplicando medidas de proteccion adecuadas.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio pertenece a nosotros y no puede ser utilizado sin autorizacion previa.

11. Limitacion de responsabilidad

No somos responsables de retrasos o interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

12. Modificaciones de los terminos de servicio

Podemos actualizar esta politica en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor una vez publicados en el sitio.

13. Contacto

Dirección: 509 Arnies Loop, Cape Charles, VA 23310-2353, US

Teléfono: +1 (845) 499-0122

Correo electrónico: info@wohnlichter.com

Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)